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¿Cómo presentar una queja ante la Profeco?

Luis julio 4, at

Citas por teléfono en la Profeco

Gabriel Covelli

Invariablemente cuando mas urgencia se tiene para su utilizacion o consulta. Que diferencia en otros portales de bancos de Mexico y del mundo. La misma pagina internacional de HSBC funciona de maravilla.

Incluso la liga a otros paises. Solo la Hecha en Mexico no sirve para nada. Deberia de darles verguenza. En HSBC son unos verdaderos tarados. Ya lo he reportado en varias sucursales de HSBC y ni siquiera tomaron nota.

Solo comentaron, de prisa, que no podian hacer nada. Como si hablaramos de la llegada de un marciano. Invito a todos a hacer lo mismo y a los que no son clientes que ni piensen siquiera visitar a este remedo de banco. Saquenle la vuelta a HSBC. Tengo cuentas en varios bancos y nunca batallo con mis transacciones por internet como con esta mugre de HSBC. Por lo visto en HSBC estan mas ocupados en idear como exprimir mas a los clientes que en dar un servicio de excelencia.

Pero eso si, destacan a la hora de reportar las utilidades que reciben en Mexico por sobre sus operaciones en el resto del mundo.

Espere 5 minutos y nada. Pero ya veo que los bancos y su famosa etica se la pasan por donde ellos quieren.

Sacando algo positivo a mi caso, tengo la fortuna de contar con un buen amigo que es abogado y estoy en proceso con la demanda. Yo quiero poner una queja y demanda contra seguros Banamex por abuso de confianza por haberme cobrado mensualidades juntas del seguro del mi auto Cuando yo ya habia cancelado la Poliza y me cobraron 2 meses adelantados de Cuentas ahora con un nuevo lector de tu RSS. La Condusef vale ma…………. Soy otra usuaria de Bancomer uno de sus cajeros se trago mi tarjeta de debito al momento de hacer un retiro en la sucursal la patera en el DF al momento de hacer la transaccion se fue la luz y mi tarjeta quedo en el cajero y no logro darme mi retiro y mi tarjeta quedo dentro de el cajero fui a la sucursal al siguiente dia para recoger mi tarjeta y al checar mi saldo ya no tenia dinero en mi cuenta de nomina ya que segun el cajero yoooo habia hecho el retiro hable con un ejecutivo del banco y me comento que ellos no podian hacer nada y hablara a la linea de su banco ,llamo inmediatamente y me dicen que van a investigar para haber si me pueden devolverme mi dinero y por lo visto en los comentarios que estan en su pagina pierdo las esperanzas que me ayuden a recuperar mi dinero el que no obtube con el retiro ustedes digan que puedo hacerpara que me devuelvan mi dinero.

Esto no va conmigo y por eso lo expreso de esta manera ya que no puedo hacer nada, pero esto es lo que esta pasando en todas las sucursales ya, que si, no vendes no te dejan salir de la sucursal. Ya ponganles un alto no es posible y por mas que les digo que pongan en su reporte que ya no quiero recibir llamadas, no entienden.

Ante quien puedo quejarme de que el Infonavit no tiene atencion personalizada para atender a personar con invalidez y liberar el credito, piden papeles que ni ellos saben y todo es por telefono y no dan la asesoria correcta y piden papeles que ni al caso.

El servicio a clientes no existe en Banamex solo tienen changos con corbata infelices en su jaula. Mi NSS es y les solicito girar instrucciones a este afore para asi poder disponer de mi fondo ya que soy desempleado y por obvias razones me son necesarios estos recursos cel Ellos tienen la obligacion de atender al cliente, no de fastidiarlo ,. Pues molesta tuvo que contabilizar las monedas , tienen trabajo y lo que menos quieren es Trabajar , por que eso el Pais esta como esta. El nombre de la Flojita es: Hola puedes hacer tu queja en la Condusef.

Aguascalientes 01 , , y lada sin costo 01 Baja California 01 , , y lada sin costo 01 Baja California Sur 01 , y lada sin costo 01 Campeche 01 , y lada sin costo 01 Coahuila 01 , , y lada sin costo 01 Chiapas 01 , y lada sin costo 01 Chihuahua 01 , , y lada sin costo 01 Distrito Federal 01 53 y lada sin costo 01 Durango 01 , y lada sin costo 01 Sinaloa 01 06 94, 06 95, 43 83, y lada sin costo 01 Sonora 01 , , , y lada sin costo 01 Tabasco 01 , , y lada sin costo 01 Realmente no se cual es el perfil para contratar a sus cajeros, me ha tocado ir a los otros bancos como bancomer, banamex y son otra cosa, atienden excelentemente bien y hasta el momento no me he encontrado con tipas como la Sra.

Alguien que me pueda ayudar. Si nos pudieran hechar la mano con esto se los agradeceria. Ya detengan sus atrocidades avaros del infierno. El problema es que no le dan estado de cuenta solo un recibo de pago cada vez que deposita. Quiero externar mi incorformidad por el servicio que dan en las sucursales de Bancomer. En estas sucursales si tienen 5 o mas cajeros atendiendo, uno es para la fila de usuarios que no cuentan con su tajeta preferencia y 4 mas cajeros atienden a los usuarios que si cuentan con esa tarjeta.

Se me hace totalmente discriminatorio pues se puede tardar mucho tiempo para que le atiendan. Quiero levantar una queja formal en contra del Banco o del personal de cobranza.

Saludos y espero sea de utilidad por el bien de todos. Buenas tardes mi nombre es Fatima el problema que tengo es con Compartamos Banco. Por favor si ay alguna manera de que puedan hacer algo porque de verdad siento que es un abuso. De lunes a viernes de 8: Te comento cuales son los pasos correctos. BERENICE, quien no solo se niega a presentarse con su nombre completo y me exige le indique e informe de mi identidad, lo cual resulta reprobable e inadmisible si la persona que llama no se quien es….

No hay respeto por los muertos. Tengo una queja contra el banco Santander. Desde Agosto fui a cancelar una cuenta de la empresa para la cual trabajo. Usted puede presentar sus reclamaciones en cualquiera de las siguientes formas: Corporativo Diamante Torre A piso 5 Av.

Vasco de Quiroga no. Lomas de Santa Fe, C. Que puedo hacer, es posible cobrarlo? Nombre y domicilio del reclamante. Verifica que la copia que conserves tenga el sello de Condusef como acuse de recibo.

Puedes hacer tu queja primero en el banco. El caso de mi esposo es el siguiente: Tienes que asesorarte en la Condusef para que te digan los pasos que debes seguir para solucionar este problema. Yo me pregunto que si en realidad deben de haber dos contratos, yo manejo mi dinero en otro banco y la cuenta de los pagares es la misma que la de cheques. Gracias por la respuesta y consejo;, he contactado a CONDUSEF y les he enviado toda la documentacion pertinente, se que la han recibido, estoy esperando respuesta para ver que solucion ellos me recomiendan.

Se que quizas lleguemos a necesitar de un abogado, pero cual y donde? Asi que debemos de ir con cuidado tambien con los legistas y estar bien aclarados de costos y costas para no salir trasquilados. Hola buenas tardes, yo tengo un problema con Banorte, desde hace siete meses tengo consumos no reconocidos.

Contacte a la unidad especializada y marca que no existe el correo Banorte , S. Tienes dos instancias para reclamar. Buenas tardes, mi queja es la siguiente: Ni modo una de cal por dos de arena.

Algunos hasta estafan y tratan mal a sus clientes, por lo que ni te imaginas lo que hacen con quienes no lo son.

Espero alguien me pueda orientar de como puedo resolver mi problema. Hola, Karen, asi es exactamente, ahora yo estoy con Profeco despues de pasar por la condusef. Pedro Franco Desechamns 15 octubre at Jose Guadalupe 17 abril at 2: Claudia Marcela Salinas 26 marzo at Javier 31 marzo at Alfredo zavala 17 abril at Rey Reynaga 29 abril at Kristopher Paredes 11 junio at Ivan bravo 2 mayo at Ramses 19 febrero at Abraham 18 mayo at 0: Yezid Badran 27 diciembre at 8: Yezid Badran 26 diciembre at Yezid Badran 27 diciembre at Alex 15 diciembre at 1: Jorge Ruiz 6 diciembre at Jorge 5 enero at Lorenzo Marroquin 12 diciembre at Alejandro Alvarez Corona 22 noviembre at 9: Tanq 3 junio at Alejandro Alvarez Corona 19 noviembre at 6: Stephan Shriqui 16 noviembre at EDGAR 11 noviembre at 8: Denisse 20 octubre at Ignacio Morales Castro 14 noviembre at 0: Elder Jose 20 septiembre at DUX 13 septiembre at 7: Jorge Lugo 27 agosto at Gustavo 29 septiembre at Arturo 26 agosto at Omar 2 septiembre at Edgar Mares 9 septiembre at Edgar Mares 12 septiembre at 9: Luis ramos 23 septiembre at 9: Rox 18 noviembre at Patricia rubio 6 enero at Jesus 30 agosto at Aldo arias 13 mayo at Cesar Matos 12 agosto at Manolo 2 agosto at Flores 27 mayo at Adrian 17 julio at 6: Beto 22 agosto at Hugo 15 julio at 7: Alejandro 12 julio at Joel 21 agosto at 7: David 8 julio at Luis Silos 23 junio at 6: Manuel 19 junio at Enrique Rivera 5 julio at 9: Juan Carlos Marin 16 junio at Adolfo rodriguez 14 septiembre at Mario H 14 junio at Mario H 16 junio at Diego MTY 20 junio at Tannia Gallegos 9 junio at 9: Ivan Rodriguez 10 junio at 8: Daniel 10 junio at Ulisess 7 junio at 7: Ulisess 11 junio at 9: Fredy Benitez 17 junio at 9: Anaid 31 mayo at 0: Maricela 18 junio at Cesar Cervantes 25 mayo at Rene Jimenez 23 mayo at CaseyThurn 10 marzo at Rogelio Rdz 20 mayo at Javier Rdz 20 mayo at 9: Rogelio Rdz 20 mayo at 7: Romana Ramos 19 mayo at Antonio 17 mayo at Ricardo 22 mayo at Beto 23 agosto at 5: Mauricio Quiroz 16 mayo at Aidee 4 abril at Eli Mendoza 17 abril at Mauricio Quiroz 11 mayo at Sandra 20 marzo at Karina 14 marzo at Carlos cordova 2 marzo at Carlos cordova 1 marzo at Daniel 26 febrero at Fernando 1 marzo at Alejandro De Blas 23 febrero at Mauro 22 febrero at 7: Daniel 8 agosto at Carolina 20 febrero at 7: Alejandro 18 febrero at Daniel 12 febrero at David Bohorquez 9 febrero at Rodrigo MG 3 febrero at Roberto 24 enero at 4: Francisco Quiroz 15 enero at Luis 10 enero at 1: Alex 24 febrero at Juan carlos 8 enero at Rodolfo lopez 26 diciembre at 9: Rodolfo 28 diciembre at Camilo Barraza 4 enero at Alvarado 14 enero at 0: Lu15 29 diciembre at Arturo Almeyda 19 diciembre at 9: Williams Alvarez Gtz 16 diciembre at Angel 6 diciembre at Miguel 6 enero at Pedro Lozano 5 diciembre at Cynthia 4 diciembre at Emanuel 21 noviembre at Eduardo 22 noviembre at Antonio Alfonsin 7 diciembre at Sandy 6 diciembre at Jose Luis 4 noviembre at 1: Arturo 29 octubre at 8: Laura 31 octubre at 8: Diego 1 noviembre at Daniel 28 octubre at David Cabrera 27 octubre at Ricardo 18 octubre at 9: Sergio 21 octubre at Vicente 16 octubre at 8: Luis DIaz 14 octubre at Manuel 13 octubre at PAO 13 octubre at Sergio Vicario 11 octubre at Uriel 6 octubre at Faustino 8 octubre at Uriel 12 octubre at Selene Garnica Pineda 2 octubre at Jair Arias 6 octubre at 9: Jair Arias 6 octubre at Jair Arias 9 octubre at 7: Monserrat 9 octubre at Arturo 29 octubre at Victor 27 septiembre at Javier Galindo 26 septiembre at Vicente 23 septiembre at Vicente 9 octubre at JORGE 24 septiembre at Omar 30 septiembre at Edna 21 septiembre at 9: Jorge arias 20 septiembre at Edna 21 septiembre at Hugo Ruiz 11 septiembre at German Strupeni 10 septiembre at Vanessa 7 septiembre at Sergio 2 septiembre at Jose daniel ramirez pacheco 1 septiembre at Cesar 1 septiembre at Carolina Ordaz 25 agosto at Carolina Ordaz 2 septiembre at Saul 25 agosto at Daniel 24 agosto at Daniel 25 agosto at 6: Eric 15 enero at Gerardo 22 agosto at Juan 21 agosto at Rodolfo 21 agosto at 2: David 19 agosto at Francisco Lopez del Rio 18 agosto at Ricardo 15 agosto at 9: Victor 15 agosto at 1: Cristian Murillo 14 agosto at Abdiel T 10 agosto at Manuel 10 agosto at Manuel 18 agosto at Adrian 9 agosto at Berenice 4 agosto at Andres 3 agosto at Eduardo 30 julio at Daniel 28 julio at Brenda 20 julio at Alfredo lopez 18 julio at Luciana Paz 1 julio at 9: Samuel 28 junio at Felipe Salgado 21 junio at Brenda 30 julio at Christian del Pno 13 junio at Roberto 13 junio at Santiago 1 junio at 8: Andres 31 mayo at Ramiro 13 mayo at Eduardo Vazquez 6 mayo at Luis 25 abril at Estimados, tengo un GLI del que tiene Por ahora nadie se hace responsable del asunto.

Por otro lado, Bridgestone Uruguay dice que ese modelo no es apto para ese auto????. Es normal en este auto Espero que por este medio nos podamos contactar para unirnos en contra de VW, si les interesa Hhola yo tengo un vento Y es una pena ver que no soy la unica que ha tenido un sindin de problemas desde la compra Lo tuve que regresar y ahora el motor se escucha mal y cad vez que prendo el clima me intoxico Me da coraje ya no quiero pisar la agencia Para colmo cad vez que lo llevo siempre necesita piezas nuevas.

Hola beto te comento yo tenia el mismo problema con ese bendito ruido en la suspension me hicieron cambiar amortiguadores bujes y vieletas y seguia el ruido. Te cuento que mi vento es de origen mejicano y yo vivo en jujuy argentina asi que aca los repuestos son mas que caros. Pero bueno regresando al tema tanto buscar y buscar una solucion la encontre en un taller de esos no oficiales y encontraron que eran las casoletas y crapodinas que estaban rotas y no son faciles de detectar.

Ojala mi comentario te sea de utilidad ya que es un hermoso auto y da pena y bronca sentir que no anda bien como deberia de ser. Hola todos, le recuerdo que los caminos irregulares siempre hacen que cualquier tipo de auto presente ruidos, no solo los vento, en ocasiones son muy dificiles de detectar esos ruidos, lo mas recomendable es llevarlos hasta que se cansen a la concesionaria o acostumbrarse al ruido, saludos. Que por cierto es un auto muy bonito me gusta mucho pero lamentablemente lo isieron al hay se va.

Es frustrante comprar un carro y al poco tiempo empezar a repararlo. Me uno a la queja mi auto es y ya se le rompio el chicote de la caja de cambios apenas tiene obvio dicen que ya no entra en garantia. Hola gabriel perdon por el muchisimo tiempo que demore en contestar sucede que perdi mo movil y quede desconectado de todo.

La crapodina y casoleta aca en argentina son los que creo ustedes llaman los baleros de los amortiguadores son unos rulemanes y sus respectivos apoyos que lleva el amortigüador en la parte superior de cada uno. Parece que fuera en la parte dereche adelante Ni hablar cuando pasas un baden , el auto parece que la rueda cayera sin sustento del amortiguador Hola, soy del puerto de veracruz y que pena que una empresa como vw a nivel mundial tenga tantos problemas de control de calidad con sus autos.

A los 8 dias de haber adquirido un vento highline problemas con los limpia parabrisas, posteriormente incio un ruido que se hace mas evidente en zona de terraceria, el clima ha fallado en 3 ocasiones, he acudido ya en varias ocasiones a la agencia y actualmente lleva 11 dias y me informan que ya se le cambio los soportes de motor, barra de direccion y aun persiste el ruido, me dieron un auto para movilizarme pero en el comodato te limitan a 70 kms a la redonda, y aun no hay fecha de entrega, la instancia es profeco, no es posible que compras un auto al contado y manejas confiado y hasta te puede accidentar con tantas fallas tecnicas.

Una es tolerante pero en donde quiera que se hable de calidad esto implica cambio de unidad. Me gustaria saber como han resuelto su problema todas las personas que han emitido su comentario. Tengo un high line TDI y muestra el mismo problema , como si no tuviera amortiguador y golpeara la varilla de lleno en soportes. Si conoces a mas defraudados por Volkswagen corre la voz.

De donde son se puede meter demanda colectiva aunque no seamos del mismo estado? Si alguien ya demando que avise por favor porque yo estoy pensando seriamente en demandar.

Buen dia soy de Quintana Roo pasen el dato para saber como actuar mi vento falla constantemente se recalento y nunca me cambiaron la pieza que fallaba. Y sigo enamorado de el Chinguen a sj madre todos los mecanicos del mindo que afan de chingarle la vida a la gente humana Me gustan las manzanas.

A mi me pasa igual me ha fallado de varias coas y solo tiene 4 meses que lo compre como le hago para meter una demanda en profeco. Hola andres donde lo reporto es que al otro dia que entregaron el mio tambien me sucedio lo mismo se lo disque arreglaron y a los diez dias de nuevo.

Desafortunadamente no tengo fecha para que eso suceda porque las piezas vienen de la India y deben llegar a la planta de Puebla primero. Oye hermano como puedo contactar al corporativo de vw? Mi vento tiene el mismo problema. Les comento hace unos 10 dias le cambiaron los dos amortiguadores delanteros y a partir de ese momento aparecio encendido ese bolantito en el tablero ,pero en color amarillo ,la raresa de todo esto es que la direccion funcionaba hasta que me detube en un semaforo se escucho una alarma y cambio del color amarillo al rojo y dejo de funcionar la direccion , lo pare y lo puse en marcha inmediatamente la luz tomo nuevamente el color amarillo y siguio funcionando normalmente saque turno en un concesionario oficial pero no tengo turno hasta dentro de 15 dias y hoy dejo de funcionar la direccion definitivamente ojala puedan ayudarme abrazos Hola tuve el mismo problema que vos y nadie me sabe decir que es fue a la agencia y me entraron a chamullar y no tenian n idea que era Se te rompio el sensor de torque de la direccion.

En mercadolibre sale , en vw o consegui una direccion de algun vento desarmado te va a salir A mi me paso lo mismo. Hay alguna forma de resetear la computadora?

Hola tengo el mismo problema con el vento, le cambie el amortiguador y ahora me quedo el volante en color amarillo, que hago? Hola ami me pasa lo mismo alguna solucion?? Tengo el mismo problema con la direccion de mi vento. Queria saber como solucionaste el problema. Desde ya muchas gracias. Siento decirte que cuando se jode el sensor de la direccion. Hay que cambiar la columna de direccion completa porque vw no lo vende como repuesto. Si en europa y ee.

Uu, buscalo en alien express como sensor de direccion, pero no se como haces para traelo al pais sin que te joda la afip. Nicolas consegui el sensor de torque nuevo como repuesto pero ahora tengo el siguiente problema q comento en la pagina.

Cambiaron los bujes de parrilla y el embrague completo, luego se prendia una luz amarilla con forma de volante en el tablero, se la borro con la computadora. Cuando probe el auto se volvio a encender la luz amarilla y despues se puso roja y la direccion se endurecio muchisimo. Cuando volvieron a colocar la computadora el vag com marca falla en el sensor de torque g , se borraba con el procedimiento pero luego volvia a aparecer.

Cambie el sensor de torque por uno nuevo pero ahora directamente no marca nada, no marca tension en el casillero creo que es el campo 3 , como si no lo registra al sensor, y por lo tanto no se corrige el error, directamente queda dura la direccion con el volante rojo encendido Alguien pudo solucionar este problema sin tener que cambiar la caja completa? Hola tengo un vento luxury se me apagan unas luces de los relojes del tablero y se prenden.

En la parte delantera hay qe reemplazar el soporte de la transmision, de ahi proviene el ruido. Una pregunta, no sera peligroso circular con ese soporte de la transmision mal? Tengo entendido que en el ya no hay errores, pero en caso de que exista hacerlo notar a su agencia.

Radiador Se calienta Amortiguadores. Yo tengo un vento active tiptronic q compre el. El vidrio del piloto no funcoona bien, y las velocidades no entran bien se siente como. En diciembre compre un vento y presento el mismo problema del volante lo lleve como 3 veces a la agencia y segun lo arreglaron no le veo gran diferencia y tambien presenta el.

Mismo golpeteo del lado derecho trasero a tal punto que la llanta se trono lo llevare a la agencia. Haber con que cuento salen. Mi correo es erickmoralesjuarez gmail. Me uno a los malos comentarios, compre un vento , se mete el agua por las puertas, tiene goteras, el vidrio como mencionan del lado izquierdo truena y suena mucho, los ruidos de la cajuela son los mismos, lo peor es que lo lleve a la agencia y me salen con la p Muchas gracias por compartir tu experiencia prismate.

Con esos arreglos que mencionas ya quedo bien? Afirmativo, pero tiene que ir por delante tu queja en profeco, ya me atendieron en vw por favor quejense tambien en el para que les asignen un ejecutivo, me suplicaban que les diera el numero de expediente. Por lo que aclaro en ningun momento se los den, por que ellos trataran de arreglarlo de otro modo, por debajo del agua. No se dejen esos cuates tienen muchas vueltas mi consejo es que fotografien todo el vehiculo y grbane video de los detalles que presenta entre mas evidencias tengan mejor, y marquen sus piezas del vehiculo.

Yo no me deje y practicamente hice que me cambiaran casi nuevo todo el coche. Jamas compren un vw. Tenemos el sarten por el mango. Saludos a todos Posdata. Siii lo que suele escuchar es un ruido en la direccion amigos es un ruido en los bujes que lleva la caja probocando un golpeteo de metal a metal. Hola yo tengo un vento highline despues como de 5 visitas a la agencia quedo bien pero como a los 3 meses lo volvio a hacer y sorpresa Alguien sabe en donde tengo q demandar, por q no se vale q vendan estas cochinadas.

Lo lleve a agencia y me dicen que no tiene nada, no pude comprobarlo ya que a veces lo hace y a veces no. Acabo de adquirir un vento y se le encienden los cuartos y logaros traseros Se encienden los cuartos aveces solo izq. Lo he reportado y apenas me han dado cita. Pero todas las agencias tienen ese comunicado. Espero que lo de ustedes pueda ser lo mismo.

El problema con la encendida de faros de los ventos es la perilla del conmutador de las luces. Pidan que se la cambien y santo remedio. Otra cosa que note es que los amortiguadores son muy ruidosos, fuera de eso estoy contenta con mi auto. Hay alguien que ha tenido buena respuesta por parte de la agencia??

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